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Cambios y devoluciones

CAMBIOS

1. Dispones de 15 días naturales para proceder con la devolución de tu pedido desde que este llega a tu casa. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado. Mármoles Escosa se reserva el derecho de no aceptar cualquier artículo que no se encuentre en perfecto estado.

2. Si deseas realizar un cambio (talla, otro artículo), haz un nuevo pedido en nuestra tienda online y devuelve el/los artículos que no te sirven.

3. Cómo tramitar una devolución:

- En primer lugar, debes remitir un correo a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Seguidamente introduce en una caja o bolsa (a ser posible, la misma en la que recibiste el pedido) los artículos que deseas cambiar o devolver junto con la factura de compra que recibiste con el pedido.

- Podrás elegir cualquiera de los siguientes métodos para enviarnos tu devolución:
a) Envío a nuestra tienda (el cliente correrá con los gastos). Por favor, envía tu devolución a la siguiente dirección: Mármoles Escosa. Avda. Zaragoza, 69, 44600, Alcañiz(Teruel). Una vez recibida la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el reembolso, que se realizará de la misma forma que se haya efectuado el pago. El tiempo de tramitación de una devolución desde que la recibimos en nuestra tienda es de 2-3 días.
b) Entrega en tienda (gratuito). Puedes depositar tu devolución en nuestra tienda sita en Avda. Zaragoza, 69, 44600, Alcañiz(Teruel), y el personal de tienda se encargará de gestionar el cambio o la devolución. Únicamente podrán realizarse cambios de talla, siempre y cuando el artículo se encuentre en stock en ese momento en la tienda.

4. Hay una excepción: si el producto está defectuoso, mándanos un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y gestionaremos la recogida del producto por parte de una empresa de transporte, de forma gratuita para el cliente, una vez que comprobemos esa tara, procederemos a la devolución del importe.

 DEVOLUCIONES.

Tenga en cuenta que la ley 7/1996 del comercio minorista en su articulo 44 dice que el comprador dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, sin embargo en el 45 avisa que la excepción son los productos claramente personalizados como es el caso de una lapida con el nombre del difunto grabado irreversiblemente.

Por eso cuando te mandemos la foto, te pediremos que vuelvas a confirmar el pedido por email. Despues de que el cliente contesta con ACEPTO LA GRABACIÓN DE LA LAPIDA, ya no existe ningúna posibilidad de devolución, asumiendo en cliente errores de fecha, acentos, errores de ortografía o gramaticales y en el caso de lapidas sin colocar, las medidas de las lapidas.

No vendemos accesorios sueltos. Se aceptan devoluciones de accesorios no personalizados en el plazo mencionado, los gastos de envío serán a cargo del comprador.

¿Tienes alguna duda o deseas un diseño especial?

Si tienes alguna pregunta sobre alguno de nuestros productos, necesitas unas medidas diferentes o tienes una idea personal y deseas verla cumplida,
simplemente ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos gustosamente y siempre atendid@ por profesionales.

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Móvil/Whatsapp: 636 738 053
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